欢迎来到半岛游戏商务公司
BOB半岛网购育发液竟成“脱发水” 市民直呼“伤不起”
栏目:公司新闻 发布时间:2024-06-12 14:17:49

  BOB半岛网购价格相对较低,送货上门等服务也给市民带来了很多便利。然而,市民在享受网购带来的快捷与实惠的同时,各种乱象也随之产生,维权道路艰难崎岖,让不少消费者直呼“伤不起”。近日,不少市民就向本报讲述了他们网购的“血泪史”。

  2月21日,奎文区中央丽景小区的刘女士说,她母亲和婆婆都有掉发现象,头发越来越稀疏。偶然间,她在网上看到一款防脱育发组合液,卖家称既能防止掉发,还能长出新头发,她便花276元买了两套,让母亲和婆婆都试试。“我当时咨询了卖家,会不会有不良反应,对方说尽管放心下单。”刘女士说,货很快就到了,她赶紧给母亲和婆婆送了过去。

  然而,十多天后,母亲告诉刘女士,用了几次防脱育发液,没什么效果。“当时我觉得可能是母亲个人的原因,直到几天前,婆婆也告诉我,她的头发不但没长出新的,反而比之前掉得更厉害了。”刘女士说,她看到婆婆洗头时,头发大把大把往下掉,被吓坏了,赶紧联系卖家,对方的答复让她非常生气。“卖家什么都没问,就说掉发更严重是个人体质问题,这让我更生气了。一个人掉发是个人体质问题,两个人都掉发更厉害,也是个人体质问题吗?”刘女士说,卖家说如果觉得不适应,就停止使用,她觉得这样的答复很不负责任。但因为产品包装已打开,无法退回,白白扔了200多元钱。这次网购让她很闹心,以后一定会慎重,“幸好没给我母亲和婆婆造成伤害,不然就糟了”。

  潍城区清平花园小区的张女士告诉记者,去年“双十二”,她看到网上一家鞋店搞活动,之前看好的一双鞋原价188元,活动价只要79元,她赶紧下了单。收到鞋子后她试了一下就放了起来,准备春节再穿。然而,春节前夕,她才穿了几次,新鞋上的蝴蝶结和毛毛就都掉了。当时普通快递都不发货,退不了货。

  “我就把鞋子坏了的事告诉卖家,对方却说这种情况很常见,自行处理下就行。”张女士说,卖家表示赔付3元5元,让她自己修鞋,令她非常窝火。

  “这不是赔钱多少的问题,而是态度问题。才买的新鞋穿几次就出现质量问题,卖家却想赔几块钱草草了事。”张女士说,鞋子上的蝴蝶结掉下来时,她正好在亲戚家作客,非常尴尬。前两天,她将鞋子拿到了修鞋铺,自己花8元钱进行了缝补。

  李女士说,她春节前网购时,看到一件衣服不错,但点进链接后发现,实际价格比之前显示的贵一些。“我就问卖家,怎么点击进来的商品价格比之前显示的贵,你们这不是骗人吗?”李女士说,就因为这句话,没想到卖家破口大骂,言语之前充斥着脏字和侮辱性词汇,别提让她多生气了。

  2月19日,奎文区阳光心巢的董女士告诉记者,去年11月,她在名为“candy莫斯科代购”的淘宝店买了两个腮红,收到货后,发现其中一盒存在划痕,换了货,但第二次收到的货还是有瑕疵。“这两盒腮红一共300多元,那盒好的我给了闺蜜,准备自己留一盒用。”董女士说,当她提出把有瑕疵的一盒重新换货时,卖家态度十分恶劣,还对她进行人身攻击,要求她将两盒腮红一起寄回,才能退货,一盒不给退。

  “我只是想把那盒有瑕疵的换一下而已,卖家故意刁难我也就罢了,还对我进行人身攻击。”说着,董女士打开了此款宝贝的详情网页。记者注意到,卖家把和董女士的聊天记录截图挂在页面上,并在图片下面缀字:“类似这位极品买家,有超越正品需求的请不要购买,伺候不起,谢谢。”虽然截图中抹去了网购账号的一部分,但董女士认为,卖家是在故意报复,侮辱了她的人格。

  记者看到,在董女士给予卖家的差评下面,有50多名其他买家就此事参与了评论。大部分买家表示,此卖家态度嚣张恶劣,以后不会再在这家淘宝店购物了。

  高新区顺海城市花园小区的丁女士刚生宝宝不久,孩子的衣服、尿不湿、奶瓶等,很多东西都是在网上购买。今年2月初,她在网上一家母婴店买了两顶婴儿帽、两个婴儿肚围,共花了52元。“在实体店里买顶帽子要二三十元,在网上买这么多才50多元,当时我觉得挺划算的。”丁女士说,过了几天收到货后,当她兴高采烈地拆开快件时却傻了眼。“买了两顶帽子,其中一顶大了许多,孩子戴根本不合适;另一顶和我在网上看到的颜色截然不同。”丁女士说,网上的颜色是黄色,很好看,但实物的颜色是橘色,很难看。“相差太大了,我准备退回去。”丁女士说,她在网上联系卖家后,对方却告诉她,由于显示器不同,照片和实物会有一定色差的,可以退货,但因为不属于质量问题,运费由买家承担。丁女士算了一下,一顶帽子17.8元,运费要10元,太不划算,懒得退了。

  20日BOB半岛,潍城区金都庄园的李女士跟记者讲了一段她的惨痛经历。她曾在名为“美眉贴心女装制衣厂”的淘宝店里买过两条一模一样的连衣裙,但收到货时发现包裹里只有一条裙子和一条假的白色珍珠项链。她立即向卖家反映了这个情况,没想到对方不但不承认,还以没证据为由拒绝了她补发货物的要求。

  “更让人生气的是,卖家随后给我发了我家的地址和一个挑衅的表情,说让我以后小心点。”李女士说,之前她虽遇到过卖家的语言暴力,但被卖家如此明目张胆地恐吓,还是第一次,她终生难忘。

  记者采访发现,很多市民在网购时都遭遇过网络暴力,其中语言暴力占绝大多数。

  家住潍城区的李先生做电商已经两年了,他告诉记者,一般卖家不会无故辱骂买家。“交易完成后,买家会根据商品的情况给出评价,只要商品质量好,服务态度好,一般买家都会给好评,我们卖家也会用给出优惠等方式回馈买家。但也有买家会恶意给差评。”李先生说,如果收到差评,他们会及时跟买家沟通,及时解决问题,但不会用一些不文明的方式,“素质不高的卖家是少数的,大家可以去信用度高的网店购物,这些卖家的商品和服务相对较好”。

  业内人士表示,有语言暴力的卖家只是很小一部分,买家遇到这种情况,可以拨打网购平台电话进行投诉。

  对于市民网购时遇到维权难的问题,潍城区市场监督管理局的工作人员表示,如今习惯网购的市民越来越多,虽然方便实惠,但各种乱象也随之产生,维权道路也异常艰难。

  “往往网购纠纷很难取证,导致消费者的合法权益很难得到维护。”这名工作人员表示,市民在网购时,尽量选择信誉好的网店,保存好双方的聊天记录、支付记录等,还可以向卖家索要电子发票;如果在网购时出现纠纷,可以向购物网站投诉;一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案;与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。记者 张静 徐杨

  想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线,诚邀合作伙伴。

  昨夜,大雪普降昌城,为保证市民的正常出行秩序和环境,县环卫局立即启动紧急初雪预案。采用机械和人工除雪相结合的方式,对城区主干道、重...[详细]

  寿光市气象局2017年02月21日16时08分发布道路结冰黄色预警信号。诸城市气象局2017年02月21日16时25分发布道路结冰黄色预警信号。[详细]

  20日,潍坊市气象台发布寒潮蓝色预警,称21日潍坊或将迎来大雪。随后几天,潍坊的最低气温将降至-8℃,这对潍坊广大一线环卫工人的日常工作...[详细]

  上周末阳光明媚,气温逐渐升高,让市民觉得春天的气息越来越浓。可是,就在大家准备敞开怀抱拥抱春天的时候,天气却来了一个大反转。受一股...[详细]

  最近,奎文区祥基花园小区9号楼的业主气愤又无奈,他们好不容易买的住房不但办不下房产证,还频频遭遇电梯停运,原因是电梯厂家和开发商有经济...[详细]

  2月11日是元宵节,高新区25岁的张先生在室外燃放起烟花。然而,本该一飞冲天的烟花却横着冲向张先生,致使张先生脸部受伤,碎裂的树脂眼镜片扎...[详细]

  2月20日,市民王女士给本报打来电线日,她和家人在美团网上发现奎文区四平路上一家火锅店的团购套餐不错,下单后驱车来火锅店却发现该店...[详细]

  近几天,关于“自来水公司强烈呼吁,不要在马桶水箱中放入洁厕块,否则水箱的回流会导致蓝色水进入水龙头,饮用这样的水会致癌”的消息在朋友圈...[详细]

  近日,在潍坊诸城境内的潍河,一名女子突然纵身跳入了河中,路过的群众见状立即拨打了报警电话。[详细]

  S220平日线高密平度界至青银高速段改建工程起于高密平度界,起点桩号K27+600,沿老路向南,经过前屯村西、在伊家长村西北(K31+941)下穿在...[详细]

  受冷空气和暖湿气流共同影响,预计明天傍晚到22日上午,昌乐县将有大到暴雪,降水量5~10毫米,积雪深度5~10cm。气温明显下降,24日早晨最...[详细]

  20日,来自潍坊青州的范女士通过新闻热线反映称,她的母亲钟素妹在2016年2月份出现头疼眼疼、视力下降、双手颤抖等症状。2016...[详细]